Unlimit Casino: soporte

Unlimit Casino: contacto y soporte

Escribe al chat, al correo o llama al teléfono y te atiende una persona: disponible las 24 horas del día, todos los días.

Hablar con soporte Cifrado 256-bit TLS

Pagado hoy

254.908 €

1.216 Jugadores en línea

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia 68875

27 minutos de media, hasta 49.000 € por transacción

Cifrado TLS de 256 bits, auditado por eCOGRA y SIQ

Respuesta sin esperas

De la duda a la respuesta en minutos

Cuando algo no avanza en tu cuenta o en un pago, aquí tienes tres caminos.

Necesito respuesta ya

El chat es la vía más rápida para dudas de cuenta, bonos o partidas; un agente responde en unos dos minutos y el servicio no cierra nunca.

Abrir chat

Tengo documentos que adjuntar

Para capturas de pantalla, justificantes o explicaciones largas escribe a [email protected]; contestamos en unas doce horas, también de madrugada.

Escribir correo

¿Puedo llamar por teléfono?

Llama al +34 914 479 647 (hora CET) si prefieres hablar; la llamada se atiende en unos cinco minutos y sirve para bloqueos o cargos que no reconoces.

Llamar ahora

Ventaja para ti

Consulta el soporte pensado para jugadores españoles

Si juegas desde España y quieres saber quién responde y bajo qué normas, esta tabla lo resume.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 914 479 647

Horario y zonaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDGOJ-68875

Ayuda

Ayuda con el juegoRGIAJ, FEJAR, Asociación Azajer

Reclamaciones

Cuando una respuesta no te sirve

Aquí ves qué ocurre cuando la primera respuesta no resuelve tu consulta.

Con las capturas delante

Desde que detectas el problema, reúne capturas y el número de referencia del pago antes de escribir. Un correo detallado a reclamaciones evita idas y vueltas posteriores.

Primero por escrito, nunca de palabra

Al cabo de unas horas recibes una contestación escrita con el motivo y la vía de solución. Guarda ese mensaje: será la base si decides seguir adelante.

Pide revisión por el mismo hilo

Pasados dos días sin acuerdo, responde al mismo hilo pidiendo revisión por un supervisor. Un caso se trata mejor con su historial completo y visible.

¿Y si el casino no cede?

Cuando el casino mantiene su postura, puedes presentar la reclamación ante la DGOJ, el regulador español que supervisa la licencia. Aporta la copia del intercambio previo.

Cinco buzones y uno más

Tu asunto decide el destinatario

Cuando ya sabes de qué va tu consulta y quieres que llegue directamente a quien la resuelve.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos[email protected]

Colaboraciones comerciales[email protected]

Cuando quieres saber quién hay

La empresa que hay detrás, con nombre y número

Los datos societarios que sostienen cada partida, la licencia y el buzón donde reclamar.

Sociedad

Razón socialUnlimit Casino S.L.

CIFB-10179949 (España)

Domicilio socialGran Vía, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-68875

Contacto escrito

Correo de atención[email protected]

¿Qué conviene tener a mano antes de escribir?

Cinco referencias abiertas ahorran la mitad del intercambio inicial.

Número de cuenta de jugador
Correo electrónico de registro
Captura del error o del importe
Método de pago utilizado
Referencia de la operación

Consultas a cualquier hora

Consulta los tiempos antes de escribir

Queda claro cuándo hay alguien al otro lado y cuánto se tarda en contestar.

Chat directo

Horario del chatDisponible las 24 horas del día, todos los días

Primera respuesta del chatdos minutos

Huso horarioCET

Por correo

Correo de atención[email protected]

Respuesta por correodoce horas

Por teléfono

Teléfono+34 914 479 647

Espera al teléfonocinco minutos

Cinco dudas frecuentes

Licencia, baja y datos personales

Estas cinco respuestas dejan cerradas licencia, baja, datos, quejas e idiomas sin esperar a nadie.

trust¿Con qué licencia funciona este casino en España?+

Unlimit Casino opera con licencia DGOJ-68875, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización aparece junto a la razón social Unlimit Casino S.L. y es la que ampara cada apuesta que hagas desde España.

trust¿Dónde pido que me cierren la cuenta?+

Una llamada o un mensaje al chat y la cuenta queda cerrada o suspendida según pidas. Si buscas no volver, solicita el cierre definitivo y no una pausa. Revisa antes si queda saldo pendiente de retirar.

trust¿Qué pasa al pedir copia o borrado de mis datos?+

Escribes a [email protected] y pides copia o borrado de tus datos. Verifican tu identidad antes de entregar el archivo, con un plazo de seis horas para esa comprobación. Si hay obligaciones legales de conservación, el borrado se limita a esos registros.

trust¿Y si la respuesta del casino no me satisface?+

Si la respuesta recibida no te vale, sube el caso a [email protected] y espera su resolución. Cuando el casino no resuelva como esperas, acude después a la Dirección General de Ordenación del Juego, su regulador en España.

trust¿En qué idiomas me pueden atender?+

El equipo atiende en español, inglés, catalán y gallego, también de madrugada. En el chat cada conversación empieza en el idioma de tu cuenta. Si prefieres el teléfono, pide el cambio al principio de la llamada.