Cinco datos clave

Del impulso al límite: juego responsable en Unlimit Casino

A partir de los 18 años, cada cuenta de Unlimit Casino incluye límites de depósito, de pérdidas y de sesión, autoexclusión temporal y cierre definitivo.

Fija tu límite

Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia 68875

Cinco referencias

Menos dudas, más control

Al terminar, sabrás qué edad mínima, licencia, registro y teléfono protegen tu juego.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-68875

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de FEJAR900 200 225

Dudas sobre límites[email protected]

Tus ajustes

Ajusta tu límite en Unlimit Casino

Aquí ves qué hace cada control y en qué momento conviene activarlo dentro de la cuenta.

Tope por día o mes

El tope de depósito se marca por día, semana o mes y se activa antes de jugar, sobre todo si el saldo se agota demasiado rápido.

Con tope, no a ciegas

La cifra de pérdidas se define de antemano y se activa si alguna vez has seguido jugando para recuperar lo perdido.

Pierdes la noción del tiempo

Los minutos de sesión se fijan en la cuenta y conviene activarlos si al jugar pierdes la noción del tiempo.

Tiempo fuera del juego

El bloqueo temporal de la cuenta dura lo que elijas y conviene activarlo si necesitas una pausa larga, no solo un respiro de una tarde.

Una salida completa

El cierre definitivo termina la cuenta cuando el juego ya no es un entretenimiento; antes de pedirlo, conviene hablar con el servicio de atención.

Protección por delante

Tu límite listo en unos minutos

Al acabar tendrás el límite guardado y comprobado en tu cuenta, no solo decidido.

Sección de juego responsable

Entra en tu cuenta y busca la sección de juego responsable dentro de los ajustes; ahí se ven los controles disponibles.

Un freno a tu medida

Decide si el freno va en el dinero que ingresas, en lo que aceptas perder o en los minutos de sesión.

De la sesión al mes

Indica cada cuánto se aplica el tope, por sesión, al día, a la semana o al mes, y revisa la opción marcada.

¿Ya está activo?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de juego responsable para ver el límite activo; si no aparece, avisa al servicio de atención.

¿Cómo protejo a un menor en casa?

Al crear la cuenta. En el formulario de alta aparece la fecha de nacimiento y la cuenta queda ligada a una persona mayor de 18 años. El documento se revisa antes del primer cobro.

¿Bloqueo el móvil de casa? En los ajustes del móvil o del ordenador de casa hay un filtro de contenidos que bloquea las webs de juego. Se activa una vez y trabaja sin avisos.

Si te preocupa alguien. En la conversación familiar conviene hablar de lo que se ve, sin reproches ni etiquetas. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que buscan orientación.

Señales que piden una pausa

Cuanto antes reconozcas estas señales, más sencillo resulta poner un límite o una pausa desde tu cuenta. Un límite se fija antes de jugar, no después de una pérdida.

Revisa si alguna de estas situaciones te resulta familiar y actúa sin culpa.

Juegas para recuperar lo perdido
El dinero del mes ya está comprometido
Escondes tus sesiones a quien te rodea
Piensas en jugar durante el trabajo
Pides dinero para seguir jugando
Duermes menos por las sesiones nocturnas
Juegas cuando estás tenso o molesto

Apoyo gratuito

Dónde pedir ayuda en España

Al terminar, tendrás claro a quién llamar y que la conversación es gratuita y reservada.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende las veinticuatro horas, de forma gratuita y confidencial, y ofrece terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto a jugadores como a sus familias. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la DGOJ reúne en un mismo lugar las claves sobre límites de depósito, conductas de riesgo y el alta en el registro de autoexclusión, para el jugador y su entorno. ordenacionjuego.es

Pausa, retirada y registro

Antes de que siga la racha. Una pausa es un cierre temporal que se activa desde la cuenta y bloquea el acceso durante horas o días. Sirve para cortar una racha. Al terminar el plazo, la cuenta vuelve a funcionar sin más trámite.

Cierre prolongado de acceso. La autoexclusión en la cuenta cierra el acceso del jugador durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se solicita desde la propia cuenta y, mientras está activa, no se aceptan depósitos ni sesiones.

Quedar fuera de todo el mercado. El RGIAJ, gestionado por la DGOJ, impide jugar en todo el mercado español. La inscripción no tiene fecha de fin y solo puede pedirse la baja tras seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe o en oficinas presenciales. ordenacionjuego.es

Justo en este punto

Lo que ganas al decidirlo ahora

Saldrás sabiendo qué cambia en tu cuenta y a quién llamar si lo necesitas.

Me he autoexcluido un mes, ¿puedo anularlo antes de que termine?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene activa durante todo el periodo que elegiste y no se puede acortar. Cuando llegue a su fin, el acceso se reabre sin que tengas que pedirlo.

Si pido una pausa corta, ¿qué pasa con mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Tu cuenta queda cerrada a las apuestas y a los depósitos mientras dure la pausa, pero tus datos y tu saldo siguen intactos. Al terminar el plazo que marcaste, puedes entrar otra vez con normalidad. Elige la duración pensando en el descanso que quieres.

¿Bloquearme aquí me cierra también las demás casas de apuestas?+

No. La autoexclusión en tu cuenta afecta solo a Unlimit Casino. Para salir de todas las operadoras con licencia en España, la vía es el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita por su sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente.

¿Los límites de depósito se pueden fijar desde el teléfono?+

Sí. En la versión móvil encuentras la misma sección de juego responsable que en el ordenador, con los mismos controles. Ajustas tus topes desde ahí, sin llamar ni escribir a nadie.

Acabo de registrarme, ¿por qué me piden la edad otra vez?+

Porque en España solo pueden jugar personas de 18 años o más, y la comprobación protege también a menores que podrían usar el dispositivo de otra persona. La verificación se apoya en tu documento y se completa antes de cualquier cobro.

Quiero cerrar mi cuenta definitivamente, ¿a quién escribo?+

Puedes solicitarlo a [email protected] desde el correo que registraste. El cierre definitivo no tiene vuelta atrás, así que conviene que decidas con calma. Si buscas un descanso reversible, la autoexclusión temporal encaja mejor.